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2020年的春节，以所有人意想不到的情形来临。在酒店业的情绪、迷茫中，华住集团CEO季琦的公开信好像为大家引爆了一颗定心丸：在宣告减免被接管酒店加盟管理费，不裁员的同时，华住集团于1月28日拒绝旗下逾5700家酒店增强实行智能化无认识服务，以尽可能减少疫情期间人与人的面对面认识和客人在公区的停留时间，减少病毒传播和交叉感染的风险，确保酒店客人与一线员工在住宿环节的安全性。华住战“疫”，发力“无认识服务”华住集团基于自有强劲的智能产品部署，第一时间宣告发售“无认识服务“，确保员工和客人的在店安全性。

华住集团的智能化无认识服务还包括自助住进、机器人送来物、零秒退房、远程办理住进等。期间，酒店将送来物机器人展开每小时一次的整体洗手消毒，保证无认识设备的用于安全性。

图：华住无认识服务华住涉及负责人回应，“这些智能化服务并非是华住一时间拍脑袋匆忙发售，而是早已在华住旗下酒店经过多年检验过的。目前，华掌柜已在全国 1600 多家酒店推展用于，每年有多达 500 万人次用于，机器人平均值每天送来物 121 次。

无论是操作者便捷性还是用于舒适性，都是早已获得客人失望的。此次疫情期间，再次增强实行，期望需要尽可能减少人员的面对面认识，减少交叉感染风险，符合客人住宿市场需求的同时，更佳确保客人和一线员工的安全性。灵活应变，酒店人的“智”与“能”除了华住明确提出了无认识服务外，开元、晗月等酒店集团也很快灵活应变，尽最大努力充分发挥酒店内机器人的起到。

酒店在春节期间员工人员不足的情况下，把繁复、反复的事情转交机器人去做到，送来物、送来店内、驻足须要，更好的用于机器人载运，防止人与人认识，让客人在居住于期间更加放心。图：开元酒店无认识服务用机器人送来物此时，云迹酒店机器人的用于情景和功能，在疫情期间再度被注目。原先的减半成本，增人效，减口碑在类似时期，又有了新的起到——无认识服务。用于机器人驻足须要、送来店内需要最大限度的增加人与人之间的认识，防止二次传播。

有更加多的酒店，在类似时期，充分发挥机器人的价值，挖出更加多有可能。机器人的用于，或者说智能科技的应用于，在面临重大事件时价值再度突显。

据云迹科技后台表明，某酒店集团通过无认识服务，机器人较疫情前日用于次数涨幅最低平均1007.01%。某单体酒店机器人的适配亲率最低再往76.67%。据云迹科技的会晤调查，一位门店店长讲解，“现在大家都不过来睡觉，店里晚高峰店内最少能超过100多件，工作人员显然送来不过来，大部分是通过机器人来送来。

“完全所有的酒店人都回应：当客人告诉我们备有机器人后，拒绝机器人服务的意愿极为反感！机器人的用于，不仅“从B末端到C末端”协助酒店管理者确保疫情期间客人的安全性。同时，也“从C末端到B末端”让客人主动明确提出用于机器人服务，可见，从行业到用户，机器人的使用价值获得了注目与接纳。

云迹科技产品升级 与酒店共渡难关酒店面临十分时期的管理，除了心怀客户，采行一系列措施确保客人安全性外，也要关怀员工。现在需要冲在一线，回到自己工作岗位中的人，都是美德甜美的人。

在前线的酒店员工们，每天都在重复做到擦洗消毒的工作，为客户服务的同时，如何确保他们的安全性，倾诉他们内心的疑虑，也是很多酒店管理者考虑到的问题。云迹科技及时发售了《云迹机器人消毒操作者标准提示》，对消毒方式、消毒成倍，注意事项等都做到了规范，对消毒方式、消毒成倍，注意事项等都做到了规范，确保机器人安全性、平稳运营的同时，也大大确保了员工的用于安全性。此外，机器人语音可展开“我已消毒，请求安心取物”的语音设置，让客人用于更加安心。同时，云迹技术团队及时启动“无认识服务产品升级“，并早已开始上线用于。

客人需要按“门口键”进舱门，用手机扫瞄机器人上方二维码，手机中选择开关门才可，再度增加认识频率，有效地防治认识传播。未雨绸缪 让科技为酒店发展保驾护航“机会总是留下有打算的人” 这句话限于于各行各业。类似时期“无人认识“或许出了最安全性的状态。

美团、吃饱了么、盒马、瑞幸、善茶等争相大推无认识仓储、无认识取餐服务。让无认识仓储、无认识取餐、无人零售等一系列无人化的设施服务重返大众视野。

而酒店作为人流量大、人员更加简单的空间，接下来要面临停工之后更好的人流量。无认识服务或将沦为仅次于程度确保员工、客人安全性，同时也是智能化应用于在关键时期作出更加多、更加最重要价值的时候。

晗月酒店集团涉及负责人回应，晗月旗下H酒店品牌为中端智慧商务酒店。从2017年初就开始用于机器人，作为最先用于智能机器人的连锁酒店集团，机器人的用于目前早已是酒店的标准拒绝，并写到品牌书内。酒店人的联合外用“疫“，不仅必须所有人的信心、决意和用心，也必须较慢突发事件的能力，通过智能化的应用于，用科技的力量，共渡难关。

十分时期是一次“考试成绩“，它让未雨绸缪的酒店脱颖而出，具备创意精神的酒店人，也将在夺得这场“战争”后，用智慧的管理模式，融合科技的力量为员工、为客人、为行业发展加添一份亮光与力量。2003年非典过后，步入了旅游的愈演愈烈期，携程也在同年上市。

有所不同的历史时期，或许有某种程度的共性。让我们联合挺过寒冬，一起期望，春天樱花不会绽放。

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